αγορα λαπτοπ, με επιστροφη χρηματων για την αδεια των windoze
κυριως για λογους αρχης, γιατι το οικονομικο ειναι της ταξης των 60-100ε, που νομιζω πως ειναι στο χερι της εταιριας το πως θα στο δωσει πισω. Οι περισσοτερες περιπτωσεις μιλανε για επεκταση της εγγυησης, μονο για το hardware.
Αγοραζουμε το πισι, αλλα στην αρχικη εκκινηση ΔΕΝ ΔΕΝ ΔΕΝ παταμε οτι αποδεχομαστε την αδεια χρησης των windoze! τοσο απλα…
μηπως ειναι καλυτερα να παμε μια βολτα απο τα γραφεια της κατασκευαστριας? σαν παραπανω πιεση, και για να δουν επιτοπου οτι δεν αποδεχομαστε την μπουρδα.
- μεχρι να ληξει η υποθεση, χρησιμοποιουμε το πισι ΜΟΝΟ με live cd ή καλυτερα live usb (για να σωζουμε και κανα αρχειο ντε). Δεν πειραζουμε το δισκο, σαν αποδεικτικο οτι δεν εχουμε αποδεχθει την αδεια χρησης.
- απο αυτα που ακουγονται, η διαδιακασια ειναι ενος μηνα. μπουρδες δηλαδη, κανονικα ειναι 2 εμαιλ και να τους δωσεις τα cd/αυτοκολλητα
- ολος ο κοσμος βγαινει κερδισμενος! εμεις εχουμε ενα καθαρο λαπιτοπι, η εταιρια μια αδεια χρησης παραπανω. αν το refund ειναι με επεκταση της εγγυησης, πονταρει στο οτι για να καναμε τοση φασαρια, ε τοχουμε με τα τεχνικα, οποτε δεν θα το τσακισουμε το μηχανακι και αρα δεν τους πολυ χρειαζομαστε για service. οπως λενε, 9/10 περιπτωσεις “service”, ειναι για software, ιους, κλπ…
- να γινει πληρης αναφορα, για ολα τα προγραμματα που ερχονται μαζι με το πισι, και μαλλον ειναι στην τιμη (φυσικα τα windoze, αλλα και αλλα οπως, powerdvd, nero, κλπ) και με τις τρεχουσες τιμες λιανικης τους. οκ αυτα που λαβαμε μαζι με το λαπιτοπι, δεν κοστιζουν τοσο οσο αν τα αγοραζαμε ξεχωριστα…
- ολη η επικοινωνια να γινεται με fax και οχι με τηλεφωνα, ωστε να υπαρχει αποδεικτικο υλικο. το τηλεφωνο μονο, για πραγματακια του στυλ “λαβατε το φαξ μου?”
- προετοιμασια, ευγένεια, επιμονή
- ένα πολύ καλο κειμενάκι προετοιμασιας, με απαντησεις για καθε τους δικαιολογια
γνωστές περιπτώσεις
- περιπτωση του pelasgian, που το εκανε περυσι
http://www.adslgr.com/forum/showthread.php?t=205918
- περιπτωση mixasgr
http://forum.ubuntu-gr.org/viewtopic.php?f=14&t=1407&start=10
- περίπτωση apanagio Σεπτέμβριος 2009
Το Σεπτέμβριο έιχα πάει στο πλαίσιο να αγοράσω ένα laptop. Με τα πολλά κατέληξα στο μοντέλο που ήθελα, ένα turbo-x στα 600€. Η πρώτη απογοήτευση ήταν όταν ρώτησα αν μπορώ να το πάρω χωρίς τα windows και ο πωλητής μου είπε “Πάρτο έτσι και βγάλτα!!!” Αφού του εξήγησα ότι θα προτιμούσα να μην τα πλήρωνα κιόλας, με παρέπεμψε σε έναν άλλον πωλητή ο οποίος με το ύφος του εξυπνάκια μου είπε ότι βέβαια γίνεται, θα κάνουμε μια custom παραγγελία με τα ίδια χαρακτηριστικά χωρίς λειτουργικό, θα κοστίσει περίπου 1000€ και θα είναι έτοιμοι μετά από κάποιες μέρες. Επειδή βιαζόμουν το αγόρασα και έφυγα. Στην απόδειξη που μου έκοψαν τα windows ήταν χρεωμένα αυτοτελώς.
Ανοίγοντας τον υπολογιστή δεν με έβαλε να αποδεχτώ καμία άδεια, τα windows ήταν εγκατεστημένα μόνο που έλεγαν σε διάφορα εμφανή σημεία ότι πρέπει να τα ενεργοποιήσω εντός 30 ημερών. Η διαδικασία της ενεργοποίησης απαιτούσε να αποδεχτώ την κλασσική συμφωνία με τη microsoft.
Λίγο πριν περάσουν οι 30 μέρες πήρα τηλέφωνο στην τηλεφωνική υποστήριξη του Πλαισίου και τους είπα ότι αγόρασα έναν υπολογιστή από αυτούς και για να δουλέψουν τα windows πρέπει να αποδεχτώ μία συμφωνία με την microsoft, αυτήν τη συμφωνία δεν είμαι διατεθειμένος να την αποδεχτώ οπότε δεν μπορώ να χρησιμοποιήσω τα windows και για αυτό παρακαλώ να μου επιστρέψουν το αντίτιμο. Η πρώτη υπάλληλος πρέπει να νόμιζε ότι ήμουν εξωγήινος αλλά παρόλα αυτά με παρέμεμπψε σε μια άλλη η οποία με τη σειρά της με συνέδεσε με έναν άλλον, ο οποίος μου είπε να μιλήσω με μια συγκεκριμένη κυρία, η οποία αφού μίλησε με την τεχνική υποστήριξη, μου είπε να περάσω από το μαγαζί που αγόρασα το laptop, να ζητήσω το Μύρωνα και να πάρω τα λεφτά μου.
Το όλο τηλεφώνημα κράτησε γύρω στα 40 λεπτά. Οι συνδέσεις γίναν όλες αυτόματα (δεν χρειάστηκε να ξαναπάρω), υπήρχε όμως αρκετός χρόνος αναμονής για κάθε εκτροπή. Ένας υπάλληλος ρώτησε κάπως αγενώς “Τι δεν σου αρέσει στην άδεια;” Νομίζω ότι δεν χρειαζόταν να μπω σε λεπτομέρειες και του εξήγησα ότι είναι δικαίωμά μου να συμφωνήσω ή να διαφωνήσω. Ο ίδιος ρώτησε “Τι windows θα βάλεις;” και μετά είπε ότι δεν γίνεται επιστροφή γιατί είναι μια προσφορά που πάει πακέτο. Όταν βέβαια του είπα ότι αν είναι έτσι να σας επιστρέψω όλο το πακέτο τότε καταδέχτηκε να με συνδέσει με την επόμενη βαθμίδα.
Στο μαγαζί βρήκα το Μύρωνα, τον επικεφαλής της τεχνικής υποστήριξης, ευγενέστατος και καλά καταρτισμένος, χωρίς να με ζαλίσει με πολλές ερωτήσεις πήρε το cd και τα αυτοκολλητάκια και μου έδωσε τα χρήματα πίσω. Ευχάριστη έκπληξη ήταν που δέχτηκαν να τους επιστρέψω και το antivirus. Συνολικό κέρδος 80€. Στα θετικά της όλης εμπειρίας ήταν και ο απολαυστικός διάλογος που έγινε μπροστά μου με έναν ηλικιωμένο κύριο να ρωτάει (δικαίως) αν θα μπορεί να ανοίγει τα παλιά του έγγραφα (office 97) με τον καινούριο υπολογιστή (office 2007) και τον υπεύθυνο να του εξηγεί πως δεν γίνεται αλλά ίσως έχει τύχη αν ψάξει στο internet βρει το openoffice και το χρησιμοποιήσει σαν “γέφυρα”.
Τέλος, για να αυξήσω λίγο το κάρμα μου, προσέφερα τα μισά από τα λεφτά που γλίτωσα στο Debian, τη διανομή που χρησιμοποιώ και προτείνω.
- περίπτωση dpdt1 (Sep 2010)
https://lists.riseup.net/www/arc/sid/2010-09/msg00006.html
https://lists.riseup.net/www/arc/sid/2010-09/msg00007.html https://lists.riseup.net/www/arc/sid/2010-09/msg00008.html
η toshiba έχει πολιτικη επιστροφης για όσους δε δέχονται τη m$ eula. στη πράξη δε ξέρω ακόμα αλλά το ότι υπάρχει μια διαδικασία επιστροφής είναι θετικο. το ποσό επιστροφής ειναι 45-55€ ..
να ξεκαθαριστει
- απο αυτα που διαβασα, η ολη φασαρια γινεται στην αντιπροσωπεια της κατασκευαστριας εταιριας. Αλλα, μας μενει το καταστημα αγορας και φυσικα η M$. οι 2 τελευταιοι κρικοι, σφυριζουν αδιαφορα. ισχυει αυτο?
απο συνομιλια με ΙΝΚΑ: Τέλος και κάτι σημαντικό ότι δηλαδή οι μεταπωλητές σύμφωνα με τον νόμο είναι συνυπεύθυνοι για τα προϊόντα που πουλάνε. Οπότε την επόμενη φορά που κάποιο μαγαζί σας λέει φούμαρα να τους το πείτε. [δυστυχώς δεν σημείωσα τον αριθμό του νόμου γιατί τώρα μέσω τηλεφώνου μου είπαν ένα μακρινάρι στα γρήγορα… αλλά αυτό ισχύει]
- υπαρχουν φορεις, που να μπορεις να απευθυνθεις? συνηγορος του πολιτη, ινκα, κλπ?
links
